Сообщение об ошибке

  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).

Конверсия, как показатель успеха

 

Конверсия, как показатель успеха

 

В интернет-маркетинге мы постоянно встречаем такой профессиональный термин, как конверсия. Её отслеживают, анализируют, делают выводы. Именно её (увеличение конверсии) вам обещают специалисты в интернет-маркетинге. Однако новичку бывает сложно понять, что такое конверсия, как с ней работать и что необходимо сделать, чтобы ваша конверсия постоянно увеличивалась.

Первый вопрос - о чём речь?

Итак, у вашей компании есть представительство в интернете, или же вы оказываете услуги исключительно во всемирной паутине. Это значит, что с этого момента вы будете делать всё возможное, чтобы повысить конверсию своего ресурса.

Так что же это? Всё просто. Благодаря поисковом продвижению, контекстной рекламе, социальным сетям (в общем, чему угодно) пользователь попадает на вашу страничку. Там вы, разумеется, ждёте, что он совершит какое-либо действие, например, закажет услугу, оформит заказ или же купит товар онлайн. Но каждый ли пользователь совершает покупку? Разумеется, нет.

 

Конверсия - исключительно индивидуальный показатель. Мы не сможем сказать, хорошая или плохая ваша конверсия, пока не изучим товар или услугу подробней.

 

Собственно, соотношение тех людей, что совершили желаемого действие и всех тех, кто вообще попал на ресурс и есть конверсия. Приведём небольшой пример. В ваш интернет-магазин ежедневно заходит порядка 400 человек. Из них только 12 человек совершили покупку. Каков будет показатель конверсии? 12/400*100=3%

Казалось бы, что может быть проще, с термином разобрались. Но что за ним стоит? Как понять, хорошие или плохие ваши показатели конверсии, как проанализировать полученные результаты и, что самое важное, как увеличить конверсию? Об этом далее.

Ваш сайт - это первое, на что нужно обратить внимание

Как можно понять из написанного выше - чем выше конверсия, тем лучше. Но как увеличить конверсию, допустим, своего сайта? Начинать следует, как водиться, с малого. Порой именно в мелочах кроются все проблемы и клиент, вместо того, чтобы заказать услугу или купить товар, просто пойдёт к вашим конкурентам.

Разговор о конверсии сайта - это тема для отдельной статьи, но мы выделим основные, базовые моменты, на которые вам следует обратить внимание. Возможно, прямо сейчас вы сможете исправить ряд недостатков на своём ресурсе. Итак:

  • Разместите свои сертификаты на видное место. Клиент должен знать, что вам можно доверять;

  • Указана ли на сайте ваша контактная информация и как много способов у клиента с вами связаться;

  • Больше способов оплаты! Указывайте их на главной страничке сайта, ведь это распространённая проблема;

  • Заведите на сайте блог. Если статьи будут полезны вашим посетителям, то вполне вероятно, вы сможете резко увеличить конверсию;

  • Страничка с отзывами, пусть им и не каждый доверяет, всё равно должна присутствовать на вашем ресурсе;

  • Инфографика, различные факты и цифры. Наглядно покажите своему клиенту, что он получит и зачем ему к вам обращаться;

  • Призывы к действию (продающий текст на странице);

Обратите внимание на сайт. Всё ли там удобно? Быстро ли он загружается? А также проверьте, удобно ли расположена информация, легко ли ее найти;

Легко ли оформить заказ или услугу? Сделайте всё это в 1 клик!

Поверьте, если задаться целью, то вполне можно написать отдельную книгу на тему “1 миллион советов по увеличению конверсии сайта”. Мы лишь обозначили то, что лежит на поверхности. Анализ поведенческих факторов в этом случае будет не лишним, к тому же позволит выявить основные проблемы вашего ресурса. Также же здесь очень поможет взгляд профессионала.

Но куда важнее определение конверсии во время рекламной кампании. Только так мы сможем определить эффективность объявления, таргетинговых настроек или качества контента, если речь идёт о контекстной, таргетинговой и медийной рекламе соответственно.

Хорошо, мы знаем конверсию, но как понять, хорошая она или плохая? Всё зависит от ваших собственных ожиданий и поставленных целей. Именно поэтому мы предлагаем вам заранее определить цели рекламной кампании, сосредоточившись на следующих показателях:

  • Количество совершённых покупок с сайта в месяц;

  • Стоимость отдельно взятых заказов;

  • Конверсия посетителей в %, которые пришли благодаря рекламе.

Вот только измерять показатели нужно до того, как вы запустите рекламную кампанию. И лишь затем, анализируя новые данные, делать выводы о конверсии. Часто бывает, что процент - всего лишь цифра, за которой ничего не стоит. Куда важнее средний чек заказа и стоимость рекламной кампании в расчёте на одного клиента. Суммарно эти данные позволяют гибко работать с рекламой и делать соответствующие выводы.

Нельзя сказать, что, например, конверсия в 5% - плохо. Как уже было отмечено выше - это индивидуальный показатель каждого для последующего анализа. Именно его вы будете улучшать вместе с другими цифрами и, покоряя новые вершины, двигаться к цели.

Однако, если вы всё же хотите конкретных цифр то, как показывает статистика, средний процент конверсии Яндекс.Директа равняется 2%. Но это число ни о чём не говорит. Один из немаловажных показателей - стоимость товара.

Допустим, конверсия в 0,2% - это невероятно хорошо для недвижимости, в то время как другие товары могут достигать конверсии и в 25%, однако рекламодатель останется недоволен. Итог? Конверсия индивидуальна и высчитывается отдельно. Это ваш инструмент анализа и статистики. Он важен, но никто кроме вас (или конкретно нанятого специалиста) не знает, как с этой информацией работать.

Хорошо, с этим разобрались. Но как выявить цену клика, которую мы можем себе позволить? Для этого мы рассчитываем ROI и определяем окупаемость наших инвестиций на рекламу. Всего лишь 5 шагов и вы получите столь важные для себя данные.

  1. Определяем конверсию (об этом мы уже говорили). В качестве примера, давайте предположим, что наша конверсия равняется 10%.

  2. Определим средний чек. Допустим, это 5000 рублей, а наша маржа составляет примерно 10%. Итого с каждого клиента мы получаем 500 рублей чистой прибыли.

  3. Итого, максимум, сколько мы можем потратить на одного клиента - это 500 рублей. Разумеется, в таком случае придётся работать в “ноль”.

  4. Итого, мы в состоянии платить порядка 500 рублей за каждые 10 посетителей (т.к. наша конверсия равна 10%). Далее 500/10=50 рублей за одного посетителя (клик).

Осталось лишь проверить, можно ли купить клики за эту цену. К слову, корректируя свои 500 рублей прибыли в меньшую сторону, вы увеличиваете прибыль “здесь и сейчас”, но можете пожертвовать несколькими новыми клиентами.

Что теперь? Настало время рассчитать ROI. Это позволит нам оценить эффективность денежных вложений.

ROI = (Прибыль - Стоимость рекламной кампании) / Стоимость рекламной кампании

Предположим, что ROI будет равен 100%. В этом случае вы получаете в 2 раза больше денег, чем вложили изначально. Но не стоит пугаться - он может быть и отрицательным. В этом случае следует проанализировать все свои ошибки и заняться повышением той самой конверсии, о которой мы говорим на протяжении всей статьи.

Мы ещё останемся на теме контекстной рекламы, т.к. вопрос конверсии тут особенно важен, и мы хотели ответить на тревожащий вопрос - как её увеличить?

В контекстной рекламе мы предлагаем вам отдельно выделить для себя 4 основных компонента, совпадение и правильная настройка которых даст результат. Это:

  • Поисковый запрос пользователя;

  • Реклама, которую он видит при выдаче;

  • Целевая страница;

  • Остальные страницы вашего ресурса.

В идеале всё происходит весьма просто. Пользователь вводит заранее отобранное вами ключевое слово (например, “Купить холодильник Samsung”), после чего видит вашу рекламу. Яркий заголовок, в описании предлагается скидка, контакты и телефон дополнительно указаны - пользователь переходит по ссылке. Его встречает целевая страница - каталог холодильников Samsung. “То, что надо”, думает про себя ваш потенциальный клиент и начинает изучать товары.

 

Пользователь может позвонить по телефону, добавить сайт в закладки или пойти по указанному адресу. Именно поэтому конверсия - не самый точный показатель. Но другого у нас нет.

 

Определившись с покупкой, он отправляется гулять по остальным страницам вашего сайта. Обязательно заглянет в раздел “Контактов”, почитает про гарантию, возможно узнает из вашего блога какие-то особенности касательно ухода за холодильником и, наконец, захочет оформить заказ. Он увидит, что вы предлагаете множество способов оплаты, доставку до дома и удобную форму заказа. Всё, покупка совершена!

Но это, как уже было отмечено выше - идеал, к которому вы должны будете стремиться. В итоге, работая над каждым из описанных компонентов в отдельности и делая из этого единую систему, вы сможете увеличить конверсию контекстной рекламы и сделать её максимально успешной. Подробнее как-нибудь в другой раз.

Нечто подобное происходит и с социальными сетями. В SMM сегодня вкладывается достаточно много ресурсов, как финансовых, так и людских, чтобы ждать какой-то реальной отдачи. Самым популярным и, пожалуй, удобным инструментом для анализа конверсии социальных сетей считается Google Analytics. Для сайта типа e-commerce достаточно настроить цели и включить отслеживание электронной торговли. Инструменты Google выдадут ворох полезной информации и самостоятельно подсчитают конверсию. Перед нами широчайшее поле для анализа!

Идеальная контекстная реклама - максимальная конверсия

Рис.1 Идеальная контекстная реклама - максимальная конверсия

Что касательно таргетинговой рекламы, даже если брать всё те же социальные сети, то её конверсия - это вопрос правильного выбора целевой аудитории. По прежнему всё зависит от сферы услуг, стоимости товара и других индивидуальных факторов. Но для увеличения конверсии, основной механизм, который вы обязаны регулировать - это непосредственно настройки таргетинга. У вас цветочный магазин? Кажется, вы знаете, какую рекламу и для кого необходимо запустить к 8 марта.

Подведём промежуточный итог?

Почему промежуточный? Потому что впереди ещё много работы, множество анализов и различных способов увеличения конверсии. Сейчас хотелось бы обобщить ту основную информацию, которую нам удалось донести.

Конверсия - один из основных показателей, который следует учитывать при анализе своего ресурса и рекламных кампаний. Однако никаких конкретных цифр до индивидуальной работы с конкретным продуктом, товаром или услугой быть не может. Конверсия, ROI и другие показатели высчитываются лишь персонально, даётся исключительно личная оценка на основании которой можно делать соответствующие выводы.

Сосредоточьтесь на своём сайте. Сделайте так, чтобы ваш потенциальный клиент сразу же нашёл нужную для него информацию, без труда смог оформить заказ и был абсолютно уверен в правильности своего выбора. В рекламе немаловажную роль играет само объявление, целевая страница, выбранные ключевые слова, а также таргетинг. Один неправильно настроенный компонент может понизить конверсию до 0%, тогда как только в сумме все они смогут дать достойный результат.

А уж какой результат необходим вам, решайте сами. Пробуйте, анализируйте, подходите с умом и у вас всё получится. Либо же обращайтесь к профессионалам. Мы всегда рады новым клиентам!

 
Конверсия