Сообщение об ошибке

  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции artbazi_preprocess_views_view_fields() (строка 123 в файле /home/advissr0/public_html/artbazi/sites/all/themes/artbazi/template.php).

Любой продавец - маркетолог

 

 

Любая компания знает, что для успеха необходимо регулярно заниматься увеличением прибыли, а соответственно и привлечением клиентов. Спросите у бизнесмена: кто должен заниматься увеличением прибыли? Он ответит: продавец. Другой ответит: маркетолог. Разумеется, правы оба. Но только совместная работа маркетологов и продавцов сможет привести вас к успеху. И если о маркетологах мы говорим постоянно, то какие их качества должны перенять на себя продавцы?

Главное - знать свою целевую аудиторию!

Наверное, мы повторяем это слишком часто, но помните, что нельзя добиться успеха без предварительного исследования. Вы должны изучить своего клиента, при этом сделать это необходимо не поверхностно. Знайте, что продавать требуется не всем подряд, а только целевой аудитории. Именно поэтому вы должны заранее знать, с кем приходиться работать.

Спросите у любого продавца. Он знает, что презентация может быть на грани гениальной, но конверсия будет стремиться к нулю, т.к. она не ориентирована на нужную вам целевую аудиторию. Ваша задача - это добиться того самого индивидуального подхода. Вам нужно не объединить всех, а сосредоточиться на одном. Изучив его, приступайте к следующему. Только так вы получите полноценную картинку.

Простой пример, ориентированный специально на продавцов. Называется он - стиль общения. Вы должны слушать своего клиента, понять, какие фразы он использует, как общается. Именно это, далее, вы и должны применять повсеместно. Никому  не нужны ваши профессиональные термины, если их никто не понимает. Общайтесь на простом и понятном языке!

Просто слушайте

Простое напоминание для всех - перед тем, как потенциальный клиент совершает ключевое действие (покупку), он оценивает и всячески изучает ваш товар или услугу. Отказ от покупки происходит на одной из этих стадий. Как правило, на самой первой. А всё почему? Вы не слышите своего клиента!

Здесь отлично подходит наш предыдущий пример - стиль общения. Как только клиент начинает говорить, вы уже имеете возможность подстроиться. Выстройте своё общение так, чтобы всё было понятно и на финальном этапе приводило исключительно к продажам. Как? Если клиент не понимает, что он хочет - это будет заметно. Если он не разбирается в специфики - тоже. Если пришёл человек, который в этом деле профессионал, то и продавец это сразу почувствует.

Слушайте, и вы поймёте, с какой проблемой к вам пришёл клиент. Ваша задача - это предложить решение проблемы. Вы ведь сможете, правда? Подробно распишите, чем товар или услуга поможет ему, и вполне вероятно, конец разговора будет таким: “О, отлично, это то, что я искал, возьмите мои деньги”. Подавайте товар с такой позиции, с какой он интересен вашему клиенту. Решайте свои проблемы!

Продавайте свой бренд

Это актуально для ЛЮБОГО товара и даже для политической программы. Вопрос, на который вы должны ответить, звучит так: “И чем вы лучше других?”. При этом большинство продавцов начинают как бы читать по бумажки заученный текст. Очень долго, нудно и скучно. А знаете чем отличается профессиональный продавец от любителя? Тем, что у профессионала ответ на этот вопрос будет всего лишь в одну строку.

Если к вам пришёл клиент, который уже настроен на покупку и явно относится к вам весьма лояльно, не бойтесь у него спросить: “Почему вы выбрали именно вас?”. Это отличная возможность больше узнать о том, за что ценят ваш магазин и в будущем, вероятно, вы будете использовать эти ответы, как козыри.

Ваша задача - это доказать, что вы не мелкий и алчный торгаш, который решил добраться до чужих денег. Напротив, покажите, что вы существуете только для того, чтобы решать проблемы своего клиента. Тем более… это же правда, да?

Пожалуйста, не нужно быть занудой

Любой, абсолютно каждый человек не любит, когда на него давят. Вам стоит только заметить продавца на пороге дома соседей, как вы тут же закрываете дверь и делаете вид, что никого нет. А всё почему? Потому что вас начнут уговаривать даже в том случае, если вам это не нужно. А от подобного воздействия бежит каждый. Вы же не хотите, чтобы покупатель плохо думал о вашем магазине или товаре? Даже в том случае, если он что-то купит, ему вряд-ли понравится, что на него оказывали давление.

А вы знаете почему так происходит? Почему этих продавцов можно смело назвать плохими? Вся проблема в том, что весь успех их продаж - это скучный и длинный монолог. Это не правильно и не приведёт к успеху на дальней дистанции. Задача же опытного продавца - это выстроить диалог. Пообщаться с клиентам и прийти к единому мнению на тот или иной вопрос, решением которого станет покупка. Или нет…

Нужно не уговаривать, а постепенно вовлекать своего потенциального покупателя в процесс общения. В этот же момент также важно, как вы закончите с ним беседу. Если вы потратили на своего клиента 20 минут, а он после этого сказал “Извините, я просто посмотреть” - ничего страшного не случилось, вполне вероятно, он вернётся снова, а значит всё также приветливо проводите его к выходу.

Продавайте после…

Большинство продавцов считают, что после того, как покупатель оплатил счёт и приобрёл товар, уже можно не обращать на него внимание. Действительно, какая разница, ведь главное дело сделано. Но это не совсем так. Если ваша компания рассчитывает на дальнейшую прибыль (а на это надеются все), то вам следует поддерживать доверительные отношения.

Вам следует сделать всё необходимое, чтобы клиент ощущал себя с вами комфортно. Добейтесь не только доверия, но и уважения к бренду, пусть он станет вашим фанатом и, поверьте, принесёт куда больше пользы, даже в том случае, если никогда и ничего у вас больше не приобретёт. Например? Банальный пример - посоветует знакомым. Это действительно работает и вы можете даже не знать об этом.

Если же у вас есть какие-то контактные данные, то можно всегда поздравить клиента с днём рождения, отправив соответствующее SMS, сообщить ему о новых предложениях. Только так клиент будет себя чувствовать нужным…

Это просто, ведь правда?

 

Маркетинг как часть жизни каждого